- by coffeegirl
身為一個永遠被時間追著跑、說風是風說雨是雨的主管,我最無法忍受職場上的二種人,其一就是不夠剔透伶俐的類殭屍。
我能理解在亞洲的教育體系下成長,多年來被餵養該做什麼、該往哪兒走,就算你是名牌大學畢業的,都逃不過不夠靈敏這一劫。幸運的人在幾年後可以磨練出舉一反三的潛能,但更多的人還是一個口令一個動作,活像個被趕回湘西的殭屍,搖一下鈴,跳一步,額頭上的那張定住符怎麼都揭不下來。另外一大特徵就是,類殭屍超愛脫褲子放屁,抓不到重點,自以為是瞎忙。
每次面試最後我一定會問2個問題,看似簡單的問題不負眾望地嚇倒很多人:1. 你的現任與前任主管會用哪一個英文單字來稱讚你? 2. 你的朋友同儕又會用那個英文字形容你?
最讓人發抖的答案是:pretty 跟 angel。
我受驚了,親愛的求職者,你嚇到我了。
這2個問題並沒有標準答案,我想要看的是臨場反應。任何腦袋沒被門夾到的都知道要用官方說法回答: professional, optimistic, outgoing 都好,到底是怎麼樣的智商能讓你回答出這樣的答案。你是在暗示我你具備以色侍人的潛技能,還是你覺得我是酒店媽媽桑?至於天使,你是天真愚蠢還是蓮花綿羊1隻?
就算你履歷再漂亮,學歷如何驚人,我用不起也不敢用。
用了你只代表我要付出龐大的訓練、時間成本、以及寶貴的心靈健康,最後還不保證你能爭氣地獨當一面,極大的可能是我還得跟後面收拾你隨地便溺的爛攤子。
面試當然無法真正的知道這個人的底細與能力,約莫只能感覺彼此磁場合不合。不只求職者緊張,我也在豪賭啊。我的2個無厘頭問題只能讓我在下注時多一毫米的勝算,偶爾我也是會輸的,敗在根深蒂固的僵化體系與行為上。
這麼多年來我帶過許許多多的人,當然我的領導風格也一直在轉變。我覺得當主管跟當老師差不多,因材施教很重要,我如今也應該是桃李滿天下了。最讓我記憶深刻的有幾個人,我到死都不會忘記你,下了拔舌地獄之後繼續默默詛咒你。
前人種樹後人乘涼,到我這邊就是前人拉屎後人擦不完。強國玻璃人嘆氣咳痰哥,履歷上嘩啦啦15年經驗,其中10年是在外商競品公司,看著HR給我的資料,我心想這人應該還可以吧,卻忽略掉HR眼中一閃而過的憐憫。
這位兄台掛著資深經理的頭銜,旗下領導著我大強國整個行銷部門,但他的能力簡直比一個大學剛畢業的還不如。
我接手這位仁兄的每一天都在問天問大地,當初那些歪果仁老闆是用屁眼在面試嗎?不然就是眼睛糊了屎耳朵長包皮,是得多智障才會被騙?
首先來說說這個位子應該要有的重點能力: 絕佳中英文溝通能力、領導啟發激勵團隊、對強國市場與趨勢瞭若指掌、具備PPER 能力(planning, presentation, execution, reporting)。
[ 絕佳中英文溝通能力 ]: 這位仁兄每次開口前必定先嘆氣,接著咳痰清喉嚨,然後再邊歎氣邊說話。不管你中英文多好,光聽到你嘆氣咳痰我就想走人了,更何況哥的英文爛到一個令人髮指的程度。再度讓我納悶當時到底是如何跟歪果仁面試的,莫非是用手語?
他得罪了HR,因為他走後門把自己的人找進來,還沾沾自喜以為沒人發現。
他得罪了PM跟控價的,因為你一個好好的行銷資深經理不去想怎麼宣傳產品,反而一直攻擊PM產品做的爛,價格給的差。
你哪位? 莫非你以為你是被找來當GM的?
哥連採購、供應鏈都要插手,幫著業務在那邊跳腳說殺價殺得不夠深,他什麼都插一腳,就是不好好做自己的行銷本業。更別說跟他的老闆們溝通了,嘆氣哥在敝司2年多,不認識半個中國以外的同事,這種高深的功力我自嘆不如。
[ 領導啟發激勵團隊 ]: 哥連起跑都沒有,怎麼帶大家衝向終點線?
在過去的2年,敝司在強國的品牌形象從幕前華麗麗地被趕到幕後的幕後再幕後。團隊裡的人員依照哥的個人喜好,被排擠的排擠,被搞走的搞走,冷凍的冷凍。他還一邊嘆氣咳痰的說,不是我不做而是我沒有人可以做事啊 (捶胸頓足!)。原來團隊裡8個人都是虛擬不存在的。真是委屈你了。
[ 對強國市場與趨勢嘹如指掌 ]: 我跟這個團隊的第一通視訊會議,哥決定給我來個震撼教育壓壓我:什麼是微博微信、什麼是抖音。耐著性子聽了10分鐘,我忍無可忍的叫他閉嘴。
「你當我是那些不食人間煙火的智障歪果仁啊?」
之後就是我不插電也不間斷的咆哮,嚇傻了辦公室一群人,剎時間靜悄悄,所有人都在聽我跨海大罵強國人。(我先聲明我從不怒罵咆哮下屬的,那個誰誰誰跟誰誰誰都可以證明。)
哥有多了解當地市場與趨勢呢?他太了解了所以把自己的預算雙手奉上給業務花用,然後翹著腳無所事事的混了2年。
[ PPER ]: 看完上面的豐功偉業你難道還在期待嘆氣咳痰哥會做Plan 跟presentation? 你們不要這麼天真 (指!)
總之,這一切的一切都是發生在我被迫接手之前,2021年1月14日,嘆氣咳痰哥的退場開始倒數。
「2019, 2020年行銷的總結告報在哪?」
沒有這個東西耶,這是什麼?
你沒有去年前年的總結大家怎麼知道你們做了什麼?
「2021年的全年計畫跟預算在哪裡?」
喔,沒有計畫只有預算。
沒有計畫是要怎樣給出預算?你是去那個宮廟擲筊得出來的數字?
「你的團隊成長規劃咧?」
那是什麼,可以吃嗎?
「沒有?表示你對每個下屬都很滿意?不需要調整?」
oh no no no,哥可是嫌棄到幾度聲淚俱下,因為這些沒用不適任的人,讓他做得好辛苦。
他。好。辛。苦。
第一次交手我就知道手不伸進去不行了。於是我立馬跟每個人談心,想辦法挖出他們之前做了那些事情,預算都花在什麼地方。然後就輪到我嘆氣了。
接著我又手刀奮起,開始設定每一個人接下來3個月的KPI。這KPI精細到連HR都來跪拜說從沒看過這麼詳細又清楚的KPI。照表操課,先把人放到對的地方,觀察期之後就放一半的手讓你自己跑。每一個人都回歸到正軌上跑得既開心又歡欣,唯獨嘆氣咳痰哥還賴在起跑線上。
「你是有什麼困難?」
因為之前的歪果仁主管只對他一個人,為此歪果仁還在美國總部當地找了個ABC來當雙向翻譯機,所以哥覺得自己就是妥妥的中國大主管,天高皇帝遠,他愛怎麼蹦怎麼蹦;現在我直接管理每一個人,讓他覺得土皇帝地位受到威脅,問我是不是不相信他的能力。
「喔,沒錯,我就是覺得你沒有能力,不然我何必自找麻煩?」哥靜默,可能沒想到我會這樣直白地說出來。
我的時間寶貴,從不拐彎抹角的。
之後我還是耐著性子帶著他做該做的事情: 怎麼寫plan,怎麼做presentation,怎麼控制預算等。
但,這人比印度的牛糞還糊不上牆。
Plan的每一頁都要打電話問我,「您想怎麼寫?」 、「這英文是什麼意思?」 、「我接下來該怎麼做?」、連寫EMAIL都要問我該怎麼寫。
我回答裡沒有說的內容,絕對不會出現,就好似個機器人,沒有自我想法,只會轉錄。
我不但要做全部的PPER,還要當他的英文老師跟秘書,奪命連環發行事曆給他確保他知道哪一天要幹什麼事。
我只是你的主管,不是你媽!
沒關係,我早就決定要處理他。強國的勞工法很是偏心廣大勞動群眾,所以必須徐徐圖之,要把梗鋪好鋪滿才行。
首先必須要做出成績,我日夜鞭撘這一票強國人,短短二周內就讓習慣指責行銷的業務閉嘴。接著,恬不知恥的跟所有老闆大膨風自己表現得多好多辛苦,要不是因為我親自下海帶領,今天絕不會有這個成績(握拳)!
再者,跟英國老闆每周談心,哭訴自己好累壓力好大,這樣下去真的不行。
1個月之後終於成功把嘆氣咳痰哥給洗出去了。
我方大勝,台灣反撲成功。
其實我現在找人已經沒有期望了,標準放得比吐魯番窪地還低。如果走了狗屎運用到一個聰明伶俐的,lucky me。大部分時候我只祈求你願意學著變靈活,我就謝天謝地了。
最無法忍受的第二種人,下回分解。